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          濟寧興旺物業(yè)服務有限公司于2014年1月13日注冊成立。注冊資本50萬，經(jīng)營范圍為物業(yè)管理服務；環(huán)境保潔服務；園林綠化維護。公司于2014年8月11日申報物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)暫定三級資質(zhì)，2015年8月12日轉(zhuǎn)為正式三級資質(zhì)。2016年6月注冊資本增加到550萬，現(xiàn)公司正積極申請物業(yè)二級資質(zhì)。公司是在山東永勝建設集團為中心的基礎上為進一步完善、提高服務范圍及品質(zhì)而成立組建。公司實行董事會領導下的經(jīng)理負責制。

興旺物業(yè)公司在2014年接管英萃路32號永勝大廈商務寫字樓物業(yè)管理?，F(xiàn)有固定員工18人，分為經(jīng)理、工程師、會計師、物業(yè)項目經(jīng)理、水電維修工及保潔、保安?，F(xiàn)具備技術職能人員占50%以上，已接受物業(yè)管理專業(yè)培訓5人。

興旺物業(yè)公司成立以來，始終堅持“自我完善、自我發(fā)展”的發(fā)展方針搞好企業(yè)的建設。在做好現(xiàn)有項目物業(yè)管理工作的同時，在物業(yè)管理和后勤工作的社會化、市場化、人性化方面進行了積極的探索和實踐，以便使企業(yè)得到健康穩(wěn)定的長期發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展擴大，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。即：從現(xiàn)有商業(yè)寫字樓為主的物業(yè)管理到高校、銀行、軟件、電力等多個行業(yè)的物業(yè)管理的轉(zhuǎn)變；從單一的辦公、寫字樓的物業(yè)管理到教學樓、體育館、物流等綜合管理項目的轉(zhuǎn)變；從單一的委托經(jīng)營管理模式向委托經(jīng)營、顧問管理、咨詢服務、整合經(jīng)營等多種經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變。

   在后勤服務和物業(yè)管理的經(jīng)營管理工作中，我們注意抓好企業(yè)文化建設，堅持用文化經(jīng)營企業(yè)、用文化塑造隊伍、用文化服務客戶，不斷提高服務的內(nèi)在品質(zhì)和服務質(zhì)量，提高客戶的滿意度。逐步形成具有企業(yè)個性特點、被員工認可的經(jīng)營管理理念和“文化引領、情暖服務、嚴細管理、誠信經(jīng)營”的興旺服務品牌的特點和特色，不斷豐富和發(fā)展興旺服務文化、興旺服務品質(zhì)。努力成為物業(yè)服務管理行業(yè)的一支新軍。

興旺物業(yè)品牌特色

企業(yè)文化是作為人的價值理念而存在的。不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化和不同的企業(yè)文化特點。春天物業(yè)的企業(yè)文化是一種以服務品質(zhì)為中心的文化。興旺物業(yè)自2014年成立以來，一直用企業(yè)文化來引領經(jīng)營、管理、服務等各項工作，希望通過我們不懈的努力，形成興旺物業(yè)服務品牌的特點和特色，這些特點和特色也是興旺物業(yè)服務品牌的核心內(nèi)容。

文化引領。在經(jīng)營管理中，我們堅持用先進的服務理論和服務文化指導各項服務工作，開展各種形式的企業(yè)文化建設活動。用文化經(jīng)營企業(yè)，用文化塑造隊伍，用文化服務客戶，使企業(yè)文化深深地植入春天這片沃土之中，并生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，逐步形成被員工認可的、獨具興旺物業(yè)特點和特色的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和效益觀、客戶觀、工作觀、學習觀、人才觀等經(jīng)營管理理念。

情暖服務。物業(yè)管理和后勤服務要以人為本、以服務為中心。隨著社會的發(fā)展和客戶需求的不斷提高，興旺物業(yè)對服務工作有了深刻地認識和理解，客戶觀、服務觀也得到了不斷地提升。

客戶是員工的“衣食父母”，是企業(yè)生存的條件。“客戶滿意”是檢查衡量服務工作好壞的唯一標準。要達到“客戶滿意”的標準和要求，不但要滿足客戶的物質(zhì)需求，而且要滿足客戶精神上的愉悅。我們以“情暖服務”的理念，就是“用親情服務客戶，讓客戶感受溫暖”。把客戶視為“衣食父母”、用親情服務，是興旺物業(yè)服務的真諦，是高品質(zhì)服務的中心。有“情”才有“暖”，服務客戶需要親情。情暖服務，使興旺物業(yè)的服務更加注重情感服務，更加關注細節(jié)，更加熱情周到、無微不至，這也是興旺物業(yè)服務品牌的核心理念，客戶滿意，是我們永遠的追求。

嚴細管理。管理是企業(yè)保持長盛不衰和持續(xù)健康發(fā)展的一個永恒的主題。興旺物業(yè)公司管理的特點主要體現(xiàn)在“嚴”和“細”。“嚴”：就是高標準、嚴要求，用質(zhì)量管理標準作為公司的主要管理方法和手段，建立健全各項管理規(guī)章制度。為了使質(zhì)量管理工作能夠適應公司經(jīng)營管理發(fā)展變化的需要，我們堅持持續(xù)不斷地改進和提高。每月，公司都要進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理的討論會，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、存在的問題進行完善和改進，不斷地深化和嚴格各項管理工作。“細”：就是注重和規(guī)范各個細節(jié)的管理。我們不斷細化各項管理標準，對各個細節(jié)進行規(guī)范。我們制定了一系列的管理制度、標準、對各個部門進行審核。嚴細管理各項管理工作基本上達到了標準化、規(guī)范化、制度化的要求。嚴細管理夯實了企業(yè)管理的基礎，為經(jīng)營管理提供了有力的保障。

誠信經(jīng)營。誠信，是取信客戶、贏得客戶、贏得市場的基礎，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。在經(jīng)營管理中，我們堅持用誠信文化建設企業(yè)，用誠信制度規(guī)范經(jīng)營，把“重合同、守信用”作為企業(yè)誠信經(jīng)營的基本守則。管理項目，都把服務質(zhì)量標準、成本費用和傭金等清清楚楚、明明白白地告訴客戶，提高經(jīng)營和服務的透明度，做到質(zhì)價相符、質(zhì)優(yōu)價廉。凡是合同規(guī)定的內(nèi)容，凡是向客戶承諾的事宜，我們都認真兌現(xiàn)，決不失信于客戶。不斷提高自律意識和自律能力。為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

企業(yè)經(jīng)營管理理念：

核心理念：業(yè)主滿意，是我們永遠的追求。

經(jīng)營理念：以服務創(chuàng)品牌，以管理求發(fā)展。

服務理念：情暖服務，以人為本、服務為先、業(yè)主至上、遵信守約。

質(zhì)量方針：安全、舒適、潔凈、優(yōu)美。

企業(yè)作風：勤勉、務實、專業(yè)、創(chuàng)新。

企業(yè)行為：服務產(chǎn)品——人性化、規(guī)范化、精細化

                 企業(yè)運作——團隊化、市場化、高效化

                 企業(yè)目標——占據(jù)行業(yè)高端

行動指南：熱情、誠摯、專業(yè)、素養(yǎng)、親切

競爭指南：有本領才能生存，有業(yè)績才有位置,向上看向前看，找準目標，找出差距，實現(xiàn)“三的轉(zhuǎn)變”。

       企業(yè)愿景：以創(chuàng)新、服務為中心，打造“興旺物業(yè)”品牌。